Raken Privacy Policy

last updated: April 15, 2020

Kebijakan Privasi


Selamat datang di Kebijakan Privasi Raken milik PT. RAKEN PRIMA PERKASA (RAKEN). Privasi Anda sangat penting bagi RAKEN. Kami ingin membuat pengalaman Anda dengan layanan dan aplikasi kami senyaman dan seaman mungkin. Untuk itu, kami telah membuat Kebijakan Privasi ini untuk menunjukkan komitmen kuat kami terhadap privasi dan keamanan Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi Raken milik RAKEN mengumpulkan informasi dari semua pengguna layanan (end user) aplikasi Raken ("Layanan/Service"), termasuk mereka yang mengakses beberapa Layanan kami tetapi tidak memiliki akun ("Pengunjung/visitor"), serta mereka yang telah membayar biaya layanan untuk berlangganan layanan ("Pengguna/user") kami. Kami juga menjelaskan apa yang kami lakukan dengan informasi yang kami kumpulkan dan pilihan yang dimiliki Pengunjung dan Pengguna terkait dengan pengumpulan dan penggunaan informasi tersebut. RAKEN meminta Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan cermat.

1. Penerimaan Ketentuan

Ketentuan Umum dimasukkan di sini sebagai referensi. RAKEN berhak untuk memperbarui dan mengubah, dari waktu ke waktu, Ketentuan Tambahan, Ketentuan Umum, dan semua dokumen lainnya yang terkait dengan Raken. Jika ada perubahan terhadap Perjanjian ini di masa depan (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menolak untuk menerima persyaratan terbaru yang diajukan kepada Anda oleh Raken tersebut. Anda harus selalu merujuk ke versi terbaru dari Ketentuan Tambahan ini. Jika ada ketidakkonsistenan antara Ketentuan Tambahan ini dan Ketentuan Umum, Ketentuan Tambahan lah yang akan berlaku.

2. Definisi

"Informasi Akun" berarti ID login dan kata sandi yang Anda buat untuk mengakses layanan aplikasi Raken.

"Perjanjian" berarti Ketentuan Tambahan, Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi RAKEN Online/offline,

"Log Audit" berarti informasi tertentu yang direkam oleh aplikasi Raken milik RAKEN dalam file log-nya.

“Konten” berarti semua data dan informasi terlepas dari bentuk atau konten, data Log Audit, Gambar Tanda Tangan, dan informasi lainnya (termasuk informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi), data, gambar, atau materi lain yang diungkapkan atau diunggah oleh atau atas nama Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan aplikasi Raken.

“Pengguna/Pemilik Bisnis” berarti seseorang yang menggunakan Layanan aplikasi Raken.

Layanan Raken: Menggunakan informasi pribadi Anda

Informasi pribadi yang dikirimkan kepada kami melalui aplikasi Raken akan digunakan untuk tujuan yang ditentukan dalam kebijakan privasi ini.

Kami dapat mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan jenis informasi pribadi berikut:

  • Informasi tentang komputer Anda dan tentang kunjungan Anda ke Raken dan bagaimana Anda menggunaan situs Raken (termasuk alamat IP Anda, lokasi geografis, jenis dan versi browser, sistem operasi, sumber rujukan, lamanya kunjungan, tampilan halaman, navigasi situs web, dll.
  • Informasi yang berkaitan dengan transaksi apa pun yang dilakukan antara Anda dan kami pada atau sehubungan dengan situs Raken ini, termasuk informasi yang berkaitan dengan setiap pembelian yang Anda lakukan dalam layanan kami.
  • Informasi yang Anda berikan kepada kami untuk tujuan mendaftar ke dalam Raken kami.
  • Informasi yang Anda berikan kepada kami untuk tujuan berlangganan layanan situs Raken, langganan email notifikasi dan/atau langganan buletin.
  • Informasi lain apa pun yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada kami atau informasi yang kami kumpulkan melalui aplikasi Raken.
  • Cookie, dll.

Sebelum Anda membagikan kepada kami informasi pribadi milik orang lain, Anda harus mendapatkan persetujuan orang tersebut dalam hal membagikan dan memroses informasi pribadinya yang disesuaikan dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

3. Cookie

Cookie adalah file yang berisi pengidentifikasi (serangkaian huruf dan angka) yang dikirim oleh server web ke browser web lain dan disimpan oleh browser. Pengidentifikasi kemudian dikirim kembali ke server setiap kali browser meminta halaman dari server. Ini memungkinkan server web untuk mengidentifikasi dan melacak browser web.

Kami dapat menggunakan “session” cookie dan “persistent” cookie di situs web kami. “session”* cookie akan dihapus dari komputer Anda ketika Anda menutup browser Anda. “persistent” cookie akan tetap tersimpan di komputer Anda sampai dihapus, atau sampai mencapai tanggal kedaluwarsa yang ditentukan.

Kami akan menggunakan “session” cookie untuk: melacak navigasi Anda dalam situs Raken; mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan situs web.

Kami akan menggunakan “persistent” cookie untuk: mengaktifkan situs Raken kami untuk mengenali Anda ketika Anda mengunjungi; melacak preferensi Anda sehubungan dengan penggunaan Anda terhadap situs web kami.

Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

  1. Mengelola aplikasi web.
  2. Meningkatkan pengalaman menjelajah Anda dengan mempersonalisasi aplikasi web.
  3. Mengaktifkan layanan agar Anda dapat menggunakan layanan yang tersedia di aplikasi Raken ini.
  4. Mengirim pemberitahuan, pernyataan, dan faktur kepada Anda, dan mengumpulkan info transaksi pembayaran Anda.
  5. Mengirimkan Anda komunikasi komersial umum (non-pemasaran).
  6. Mengirimi Anda pemberitahuan email yang telah Anda minta secara khusus.
  7. Menangani pertanyaan dan keluhan yang dibuat oleh atau tentang Anda terkait dengan aplikasi Raken.
  8. Menjaga keamanan aplikasi Raken dan mencegah penipuan.
  9. Memverifikasi kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan aplikasi Raken ini.
  10. Kami tidak akan, tanpa persetujuan tertulis dari Anda, memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran langsung.
  11. Informasi yang kami kumpulkan dapat disimpan dan diproses dan ditransfer di antara negara-negara tempat kami beroperasi, agar kami dapat menggunakan informasi tersebut sesuai dengan kebijakan privasi ini. Anda menyatakan setuju untuk proses tersebut, misal yang melibatkan transfer informasi pribadi.
  12. Kami dapat menggunakan dan mempublikasikan nama perusahaan Anda, logo, tautan situs web, dan lain-lainnya di situs Raken, di email pemasaran dan di siaran pers.
  13. Semua transaksi keuangan di aplikasi web kami ditangani melalui penyedia layanan pembayaran kami. Anda dapat meninjau kebijakan privasi mereka di situs webnya. Kami akan membagikan informasi Anda pada mereka hanya sejauh yang diperlukan untuk keperluan pemrosesan pembayaran yang Anda lakukan melalui aplikasi Raken kami, mengembalikan pembayaran tersebut dan menangani pengaduan dan pertanyaan terkait dengan pembayaran tersebut.

4. Pengungkapan

Sebagai tambahan, kami dapat mengungkapkan/membagikan informasi pribadi Anda: sepanjang kami diharuskan untuk melakukannya oleh hukum;

  1. Sehubungan dengan proses hukum yang sedang berlangsung atau yang akan datang;
  2. untuk menetapkan, melaksanakan atau mempertahankan hak-hak hukum kami (termasuk memberikan informasi kepada orang lain untuk tujuan pencegahan penipuan dan mengurangi risiko kredit);
  3. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada anggota grup perusahaan kami (ini berarti anak perusahaan kami, perusahaan induk kami dan semua anak perusahaannya), sejauh diperlukan untuk keperluan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.
  4. Kepada siapa pun yang kami yakini secara wajar dapat mengajukan permohonan ke pengadilan atau otoritas kompeten lainnya untuk pengungkapan informasi pribadi tersebut, di mana saja yang menurut pendapat kami masuk akal, pengadilan atau otoritas tersebut akan cenderung memerintahkan pengungkapan informasi pribadi tersebut.
  5. Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak akan memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga.

5. Keamanan informasi pribadi Anda

RAKEN berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Hanya karyawan resmi dalam perusahaan kami yang bisa mengetahui informasi apa pun yang terkumpul dari para pelanggan. Kami seraca berkelanjutan meninjau sistem dan data kami untuk memastikan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Jika Anda memilih untuk tidak menerima email, penawaran, dan pembaruan dari sistem di Raken atau perusahaan mitra kami lainnya, silakan kirim catatan kepada kami melalui cs@rakenid.com dan kami akan menambahkan Anda ke Do Not Mail List kami. Setelah ditambahkan ke Do Not Mail List, Anda tidak akan menerima rilis atau pembaruan apa pun di masa mendatang. Dianjurkan untuk semua pengguna awal, silahkan coba versi gratis aplikasi situs Raken kami untuk memastikan fitur di dalamnya memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Setelah Anda merasa puas dengan itu, selanjutnya Anda dapat mulai berlangganan untuk versi berbayar dari aplikasi situs Raken kami, dengan membaca semua Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami.

Kami akan menyimpan semua informasi pribadi yang Anda berikan pada kami di server SSL yang dapat melindungi kata sandi dan firewall Anda. Semua transaksi elektronik yang dimasukkan melalui situs web kami akan dilindungi oleh teknologi otentikasi dan enkripsi. Anda mengakui bahwa mengirimkan informasi melalui internet pada dasarnya tidak aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan data yang dikirim melalui internet tersebut. Namun, kami melakukan tindakan pencegahan yang diperlukan untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan detail masuk lainnya. Kami tidak akan meminta kata sandi Anda (kecuali ketika Anda masuk ke situs Raken)

6. Memperbarui informasi

Harap beri tahu kami jika informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda perlu diperbaiki atau diperbarui dalam database Raken.

7. Penyimpanan Konten

RAKEN akan menyimpan sejumlah konten yang tidak kasar dan/atau yang tidak terlalu membebani dalam kebijakan tunggal RAKEN; disediakan, namun konten dapat dihapus (a) jika Anda gagal membayar biaya berlangganan atau biaya lain yang dibayarkan kepada RAKEN untuk Layanan Raken; (B) jika Anda menginstruksikan RAKEN untuk menghapus Konten; atau (c) karena pemogokan, kekurangan, aksi terorisme, kerusuhan, pemberontakan, kebakaran, banjir, badai, ledakan, kejadian di luar kuasa manusia, perang, tindakan pemerintah, kondisi tenaga kerja, gempa bumi atau sebab lainnya yang berada di luar kendali RAKEN. Sekalipun demikian, Log Audit akan disimpan oleh RAKEN tanpa batas waktu.

8. Log Audit

RAKEN dapat (i) Memasukkan Log Audit ke dalam Dokumen yang berlaku (ii) Menyimpan Log Audit di server-nya. Log Audit akan disimpan tanpa batas waktu oleh RAKEN.

9. Persetujuan Anda

Persetujuan Anda terhadap Perjanjian ini memungkinkan Anda untuk menggunakan Layanan Raken. Perjanjian ini dapat diberlakukan terhadap Anda dan, jika dimungkinkan, badan hukum apa saja dapat digunakan oleh RAKEN terkait Layanan Raken. RAKEN dapat menghentikan atau menambah layanan, aspek, atau fitur baru ke Layanannya, dari waktu ke waktu, atas kebijakannya sendiri. Jika persyaratan baru atau yang diubah untuk Layanan atau Fitur baru Raken tersebut yang disajikan kepada Anda oleh RAKEN tidak Anda setujui, Anda tidak berhak untuk menggunakan Layanan atau Fitur Raken apa pun, kecuali jika Anda menyetujui persyaratan baru atau yang diubah tersebut. Selain itu, perubahan pada Kebijakan Privasi RAKEN Online dan Ketentuan Umum juga dapat terjadi dari waktu ke waktu, dan perubahan akan dikomunikasikan melalui situs Raken.

10. Batasan

RAKEN berhak untuk membuat batasan yang wajar pada penggunaan Anda atas Layanan Raken, termasuk batas ukuran file, ruang penyimpanan, kapasitas pemrosesan, kerangka waktu untuk penyimpanan konten, dan batasan serupa yang dijelaskan dalam halaman web yang menyertai Layanan Raken itu ataupun yang tidak disebutkan oleh RAKEN atas kebijakannya sendiri. Jika memungkinkan, batasan seperti di atas dapat dikaitkan dengan jenis langganan Layanan Raken Anda.

11. Kebijakan Penggunaan

Akun Gratis

Langganan akun gratis berlaku sesuai model harga yang diberikan dalam aplikasi Raken atau mungkin tergantung pada jumlah pengguna yang bekerja dalam bisnis Anda, jumlah produk dalam bisnis atau penyimpanan yang diperlukan untuk menyimpan produk atau per fitur spesifik yang ditawarkan dengan paket gratis. Jika Anda atau perusahaan Anda ingin menggunakan lebih dari layanan berlangganan standar yang berlaku gratis yang ditawarkan oleh versi berbayar Raken, maka Anda harus, dan Anda setuju untuk, meningkatkannya ke Layanan Raken berbayar. Akun gratis memiliki periode uji coba terbatas. Setelah itu akan kedaluwarsa secara otomatis, tanpa pemberitahuan apa pun.

Akun Berbayar

Akun Berbayar akan melanggar Kebijakan Penggunaan layanan milik RAKEN jika penggunaan pada bulan tertentu melebihi dari jenis paket langganan. Paket langganan akan tergantung pada total layanan/produk/pengguna/penyimpanan/transaksi/dll yang digunakan pada atau melalui aplikasi Raken. Jika Anda atau perusahaan Anda ingin memilih paket berlangganan yang berbeda tergantung pada kebutuhan bisnis Anda yang berubah-rubah, maka Anda harus meningkatkannya dengan layanan berlangganan berbayar versi Raken yang lebih tinggi.

Pelanggaran

Setiap pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan ini, untuk Akun Gratis dan Akun Berbayar bisa jadi akan dapat membuat Akun Anda memiliki fungsi Layanan Raken yang lebih terbatas, atau dalam hal kekhawatiran tentang penyalahgunaan, kami dapat menghentikan/me-nonaktif-kan akun Anda kapan saja.

12. Informasi Pengguna dan Persetujuan Pengguna

Tanggung jawab mengenai informasi pengguna dan persetujuan pengguna: Seperti antara RAKEN, Raken dan Anda, Anda akan memiliki tanggung jawab penuh atas setiap dan semua informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi ("Informasi") dari Pengguna yang digunakan dan dikirimkan sehubungan dengan Layanan Raken, dan RAKEN tidak akan bertanggung jawab sehubungan dengan:

  1. Akses, penggunaan, atau pengungkapan Informasi Pengguna.
  2. Informasi Sensitif Pengguna.
  3. Dalam ketentuan penggunaan ini, "konten Anda" berarti materi (termasuk, tidak terbatas pada, teks, gambar) yang Anda kirimkan ke aplikasi Raken kami, untuk tujuan apa pun.
  4. Anda menjamin dan menyatakan bahwa konten Anda akan mematuhi ketentuan penggunaan ini.
  5. Konten Anda tidak boleh ilegal atau melanggar hukum, tidak boleh melanggar hukum pihak ketiga mana pun dan tidak boleh menimbulkan tindakan hukum terhadap Anda atau pun kami atau pun pihak ketiga (dalam setiap kasus berdasarkan hukum yang berlaku).
  6. Anda tidak boleh mengirimkan konten apa pun ke aplikasi web kami, yang mana konten tersebut adalah atau pernah pernah menjadi subjek dari proses hukum yang aktual ataupun yang terancam menjadi subject hukum legal, atau pun konten yang pernah mendapatkan keluhan serupa lainnya.
  7. Kami berhak untuk mengedit atau menghapus materi apa pun yang dikirimkan ke aplikasi web kami, atau disimpan di server kami, atau di-host atau diterbitkan dalam aplikasi web kami.
  8. RAKEN berhak untuk menyimpan semua data pelanggan/pengguna selama 30 hari setelah pembatalan/penonaktifan akun Anda.
  9. Sebagai tambahan tanggung jawab Anda yang ditetapkan di sini, Anda secara khusus mengakui dan menyetujui: Anda bertanggung jawab penuh untuk kepatuhan terhadap Privasi Online Anak termasuk tetapi tidak terbatas pada, memperoleh izin orang tua untuk pengumpulan dan penggunaan Informasi dari anak di bawah umur 13 tahun. Sehubungan dengan penggunaan Layanan Raken oleh Anda dan pengguna, Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi semua perlindungan data, keamanan data, dan peraturan privasi yang berlaku untuk informasi sensitif lainnya, termasuk nomor Jaminan Sosial, nomor kartu kredit, nomor SIM, dan informasi rekening bank, yang diperoleh atau digunakan sehubungan dengan penggunaan Layanan Raken oleh Anda dan pengguna, termasuk hukum dan peraturan yang memerlukan enkripsi Informasi (dalam penyimpanan dan/atau dalam transit data). Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab penuh atas konfigurasi yang sesuai dan penggunaan semua fitur keamanan yang ditawarkan dalam Layanan Raken (termasuk opsi enkripsi) yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban Anda berdasarkan undang-undang dan peraturan tersebut (meskipun RAKEN tidak menyatakan atau menjamin bahwa Layanan Raken itu fitur keamanannya akan memenuhi persyaratan undang-undang atau peraturan tersebut namun kami akan melakukan yang terbaik dalam memberikan semua tindakan pencegahan yang diperlukan untuk menjaga keamanan data Anda).

13. Tidak Ada Keterlibatan dalam Perselisihan

RAKEN tidak memiliki kewajiban dan tidak ada kewajiban untuk terlibat dalam perselisihan antara Anda dan pihak ketiga mana pun sehubungan dengan dokumen apa pun dan/atau penggunaan Layanan Raken ini. Dalam hal RAKEN terlibat dalam perselisihan (misalnya, sebagai pihak atau saksi) akibat penggunaan Anda atas Layanan Raken, Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan menahan RAKEN dari klaim, tuntutan, atau proses apa pun yang dibawa terhadap RAKEN oleh pihak ketiga sehubungan dengan tindakan atau kelalaian penggunaan Anda atas Layanan Raken.

14. Ketersediaan

Ketersediaan Layanan Raken
  1. RAKEN akan melakukan upaya yang wajar dalam membuat layanan Raken tersedia dengan basis "selalu aktif". Namun, mungkin ada saat-saat ketika Layanan Raken akan terputus untuk pemeliharaan, peningkatan dan perbaikan, atau sebagai akibat dari kegagalan tautan dan peralatan telekomunikasi yang berada di luar kendali RAKEN. RAKEN, bagaimanapun, akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meminimalkan gangguan seperti itu, sejauh itu berada dalam kendali yang dapat dikelola.
  2. Aplikasi Raken saat ini dapat diakses melalui browser web. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengevaluasi kesesuaian tujuan Anda dengan materi yang terdapat dalam setiap unduhan, program, dan teks yang tersedia dalam aplikasi Raken ini. Tidak akan ada iklan dan email promosi di dalam aplikasi Raken ini, tetapi setiap saat/suatu saat pengguna memiliki kewajiban untuk memilih atau tidak memilih atau menunjukkan minat pada jenis tautan promosi tersebut.
  3. Redistribusi atau publikasi ulang bagian apa pun dari situs Raken ini atau kontennya adalah dilarang
  4. Meskipun aplikasi Raken ini dibangun dengan sebaik mungkin, Perusahaan kami tidak menjamin bahwa layanan dari situs ini tidak akan terganggu, tepat waktu atau bebas dari kesalahan.

15. Lisensi untuk menggunakan situs web

Kecuali dinyatakan sebaliknya, RAKEN atau pemberi lisensi kami memiliki hak kekayaan intelektual terhadap aplikasi Raken ini dan terhadap materi di dalam aplikasi Raken ini. Tunduk pada lisensi di bawah ini, semua hak kekayaan intelektual ini dilindungi undang-undang.

16. Akses terbatas

  1. Akses Anda ke area tertentu dari aplikasi Raken kami bisa jadi terbatas. Kami berhak membatasi akses ke area lain dari aplikasi web kami, atau bahkan seluruh aplikasi web kami, atas kebijakan kami.
  2. Jika kami memberikan Anda/Anda membuat ID pengguna dan kata sandi yang memungkinkan Anda mengakses area terbatas di aplikasi web kami atau konten atau layanan lain, Anda harus memastikan bahwa kata sandi tersebut dijaga kerahasiaannya.
  3. Anda harus segera memberi tahu kami, secara tertulis, jika Anda mengetahui adanya penyalahgunaan akun atau kata sandi Anda.
  4. Anda bertanggung jawab atas segala aktivitas pada aplikasi web kami yang timbul karena kegagalan menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan dapat dimintai pertanggungjawaban atas segala kerugian yang timbul dari kegagalan tersebut.
  5. Anda tidak boleh menggunakan ID pengguna dan kata sandi orang lain untuk mengakses aplikasi web kami kecuali jika Anda memiliki izin tertulis dari orang tersebut.
  6. Kami dapat menonaktifkan ID pengguna dan kata sandi Anda kapan saja atas kebijakan kami sendiri dengan atau tanpa pemberitahuan atau penjelasan.

17. Pengecualian hak pihak ketiga

Ketentuan penggunaan ini adalah untuk kepentingan Anda dan kami "RAKEN", dan tidak dimaksudkan untuk memberi manfaat kepada pihak ketiga mana pun atau dapat diberlakukan oleh pihak ketiga mana pun. Pelaksanaan hak kami dan hak Anda sehubungan dengan ketentuan penggunaan ini tidak tunduk pada persetujuan dari pihak ketiga mana pun.

18. Pemberitahuan Perubahan

Perusahaan berhak untuk mengubah ketentuan-ketentuan ini dari waktu ke waktu bila dirasa perlu dan kelanjutan Anda menggunakan situs ini menandakan persetujuan Anda atas penyesuaian apa pun terhadap ketentuan-ketentuan ini. Jika ada perubahan pada Kebijakan Privasi atau Syarat dan Ketentuan kami, akan diperbarui di situs Raken kami. Karena itu Anda disarankan untuk terus membaca ini secara teratur. Ketentuan penggunaan versi revisi akan berlaku sejak tanggal dipublikasikannya revisi tersebut di situs web kami.

19. Pemberitahuan Hak Cipta

Hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya yang relevan ada di semua teks yang berkaitan dengan layanan Raken dan konten lengkap dari aplikasi web ini.

20. Komunikasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkai Kebijakan Privasi Raken atau implementasinya, silahkan hubungi kami di: cs@rakenid.com.

Our details:

PT. RAKEN PRIMA PERKASA
Padang, Sumatera Barat, Indonesia
Email: cs@rakenid.com